Conditions Générales de Vente – Velora Fitness
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site velorafitness.com.
Le vendeur est :
Velora Fitness
Micro-entreprise de Griouani Chafik
Adresse : 11 rue Guillaume Apollinaire, Paris, France
Email : veloraskirt@gmail.com
Ci-après dénommé « le Vendeur ».
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations du vendeur et des clients dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires fitness proposés sur le site velorafitness.com.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies, descriptions et caractéristiques des produits sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les images présentées sur le site et les produits reçus, notamment en raison des réglages d’écran.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant validation de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande est considérée comme définitive après :
- validation du paiement ;
- réception de la confirmation de commande envoyée par email.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste sur le prix affiché.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Shopify Payments ;
- PayPal ;
- Stripe.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement concernés.
Le vendeur n’a jamais accès aux informations bancaires complètes du client.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées vers les adresses indiquées par le client lors de la commande.
Les modes de livraison utilisés peuvent inclure :
- Colissimo ;
- Mondial Relay ;
- Chronopost.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.
Le client doit vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de colis endommagé, le client doit effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur et informer le vendeur rapidement.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit informer le vendeur de sa décision par email :
Les produits doivent être retournés :
- non portés ;
- non lavés ;
- non endommagés ;
- avec leurs étiquettes d’origine lorsqu’elles existent.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur du vendeur ou produit défectueux.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification des produits retournés.
9. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits personnalisés ou fabriqués selon les demandes spécifiques du client.
10. Retours et échanges
Toute demande de retour doit être effectuée par email à :
Le client doit préciser :
- son nom ;
- son numéro de commande ;
- le motif du retour.
Les retours envoyés sans accord préalable peuvent être refusés.
11. Produits défectueux
En cas de produit présentant un défaut ou une non-conformité, le client doit contacter le vendeur rapidement avec :
- une description du problème ;
- des photos si nécessaire ;
- le numéro de commande.
Après vérification, une solution pourra être proposée conformément aux garanties légales applicables.
12. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :
- garantie légale de conformité ;
- garantie contre les vices cachés.
Le client peut exercer ses droits en contactant :
Email : veloraskirt@gmail.com
13. Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des instructions éventuelles fournies.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
Les données peuvent être utilisées pour :
- traiter les commandes ;
- assurer la livraison ;
- gérer le service client ;
- envoyer des communications liées aux commandes ou aux paniers abandonnés lorsque cela est applicable.
15. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site velorafitness.com (textes, images, logos, éléments graphiques) sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction non autorisée est interdite.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable avec le vendeur.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés conformément aux règles de procédure applicables.
Contact
Velora Fitness
Griouani Chafik
Email : veloraskirt@gmail.com
Adresse : 11 rue Guillaume Apollinaire, Paris, France